Tegenstrijdige belangen en/of botsende karakters leiden gemakkelijk tot conflicten. Ook professionals in de public en occupational health komen hiermee in aanraking. In deze module leer je je vaardigheden versterken om in deze situaties adequaat op te treden.
Wat je leert
Omgaan met conflicten door geweldloze communicatie en het creëren van een win-win oplossing
Deze module werd voorheen aangeboden onder de titel: Omgaan met conflicten en succesvol onderhandelen.
Conflicthantering is een belangrijke vaardigheid, ook voor medische professionals. Tijdig en effectief ingrijpen voorkomt dat de vlam in de pan slaat. In deze training krijg je een introductie in geweldloze communicatie en leer je dit gedachtengoed toe te passen in conflicten en momenten van spannende communicatie. Geweldloze communicatie, ontwikkeld door Marshall Rosenberg, is een manier van communiceren die helpt om op een verbindende manier een win-win oplossing te bereiken.
Je krijgt zicht op het gedrag waar jij toe geneigd bent in communicatie en conflicten. Daarnaast krijg je handvatten hoe om te gaan met het gedrag van de ander. Aan de hand van casuïstiek uit je eigen praktijk oefenen we met gesprekstechnieken om te komen tot een win-win oplossing.
Leerdoelen
Na afloop van deze tweedaagse module
- ken je de beginselen van geweldloze communicatie en leer je deze in te zetten tijdens spannende momenten en conflicten.
- ken je jouw eigen communicatievoorkeur in tijden van conflicten en weet je wat het effect van deze stijl is.
- heb je je repertoire verbreed en kun je verschillende manieren van communiceren al naar gelang de situatie inzetten.
- leer je van (schijnbaar) tegengestelde belangen te komen tot oplossingen waarin alle betrokkenen zich kunnen vinden.
Voor wie?
Sociaal geneeskundigen en andere professionals werkzaam in de public en occupational health.
Docent
Almer Toby
Almer is sinds 2008 werkzaam als trainer en coach. Daarvoor heeft hij ervaring opgedaan als organisatieadviseur in het bedrijfsleven en de non-profit sector. Denk hierbij aan thema’s als communicatie, samenwerken, persoonlijk leiderschap en teamontwikkeling.
Toelatingseisen
Hbo werk- en denkniveau.
Ervaringen
Score in evaluatie: in 2023 waardeerden deelnemers een eerdere uitvoering van deze module met een 9,5.
Incompany
Het kan zijn dat je een volledige afdeling wilt laten bijscholen. Of je wilt heel specifieke vaardigheden aanleren. In die gevallen biedt incompany onderwijs uitkomst. Lees verder over onze scholing op maat (opent in nieuw tabblad).
Rooster
| Datum | Starttijd | Eindtijd | Onderwerp | Locatie |
|---|---|---|---|---|
| 20 mei 2025 | 09:30 | 12:40 | Verkenning van conflicten. Basisprincipes van geweldloze communicatie | Utrecht Gardens Business Centre Oudlaan |
| 20 mei 2025 | 13:20 | 16:30 | Verzoeken doen. 4 manieren om een boodschap te horen | Utrecht Gardens Business Centre Oudlaan |
| 10 jun 2025 | 09:30 | 12:40 | Empathisch luisteren en omgaan met weerstand | NSPOH-Dichter (9e) |
| 10 jun 2025 | 13:20 | 16:30 | Oefenen communicatietechnieken bij conflicten | NSPOH-Dichter (9e) |